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活泼可爱,热情大方,因为指引或是介绍让参观者满意,她收获许多点赞甚至合影请求,这份快乐和自豪驱散疲惫,让她时刻电量满格。这名“小叶子”就是来自于华东理工大学马克思主义学院2022级的硕士研究生潘馨洋。潘馨洋还欣喜地发现,服务在进博会的党群服务站,让她真正读懂了新闻报道和课本理论中常常提及的“人类命运共同体”。
用行动绘制最亮眼的“红色名片”
潘馨洋是一名中共党员,来自于马克思主义学院,也是现任校研究生会执行主席。今年,她成为进博会志愿者“小叶子”的一员。作为咨询处的一名“小叶子”,会根据人力保障处老师调配去往党群服务站提供咨询服务。
在客流量最大的0米层西入口处,有一间党群服务站,它被称为“进博城市客厅”,也是进博会上最闪亮的“红色名片”。在那里,潘馨洋冲在一线、跑在一线,为加速党建服务的年轻化和细节化助力。潘馨洋特别自豪,“党建服务真正做到了为人民服务,只要人民有需求,我们一直在。”
在这里,潘馨洋首先要完成最基础的路线引导、物资发放,其次就是为大家提供复印打印、应急药箱、女性关爱等各种便民服务,并引导投寄明信片等个性化服务。这里的服务站精准对接人民的个性需求,依托于此,潘馨洋也总能精准地观察到需要帮助的人,总是用真诚的微笑迎接每一位来宾,以细致的观察诠释细节的服务,以用心的帮助带来暖心的反馈。
在潘馨洋看来,作为“小叶子”来到进博,服务进博,其实就是以主人翁的精神展示上海的城市温度,面向世界释放中国青年的自信和担当,给全球来宾们留下最好的第一印象,将接地气的党建服务做实、做细、做深、做到来宾的心坎上,在每一个细节处都发挥出青年的力量。
外籍友人对她竖大拇指,直到电梯门关闭
在党群服务站的一侧,整齐摆放着《习近平谈治国理政》多语种版本,作为咨询志愿者,她观察到许多国际友人都会停下来、默默翻阅,也有很多人来询问她是否可以带走。
曾有一位塞尔维亚友人悄悄停驻,翻阅习近平总书记关于共建“一带一路”重要论述,这些场景都让她感受颇深,十分自豪。每当有人问起书中的相关内容,潘馨洋总是耐心讲解,将要点划分,逐一解释。她认为,理论是无国界的,在这个伟大的时代,进博会志愿服务成为世界青年开放交流的平台,向世界讲好中国故事、展现中国力量都是青年义不容辞的责任。
有一次,有一位国际友人站在距离咨询台10米处徘徊,潘馨洋看出了他的犹豫,主动向他热情招手,“如果感兴趣,您可以过来看一看。”简单的一句话,打消了不安,真诚的微笑,拉近了彼此间的距离。
“其实我们在咨询处,大家都像一颗螺丝钉一样承担着属于自己的职责,但每个人总是愿意多做一点能做的。”潘馨洋说,还有一位外国友人冲上来说“Can you speak English?”的时候,她还是尽可能用英语去帮助他。
“几经沟通,终于明确告知如何到达目的地时,这位外籍友人居然冒出了中文:你累不累?我说:不累,能帮到你,我真的很开心。”目送着这位友人离开直到电梯间,没想到,这位友人还一直高举着表示“点赞”的大拇指,直到直升电梯的门关闭。
“印象很深,特别美好,我会觉得做志愿让我特别开心,我特别愿意做。”潘馨洋说道。就在青年报·青春上海记者现场采访时,还目睹了一位来自广东交易团的江先生,在得到满意的咨询服务后,主动和潘馨洋以及另一名上海海洋大学的“小叶子”,共同合影留念。“我觉得太满意了,很想把美好定格下来,我觉得,这两位青春有活力的同学就像是进博会宣传大使。”江先生不吝夸赞。
把热情温暖、耐心周到的服务,落实到每一个细节,也用自己的实际行动传播中国友好的信号。潘馨洋相信,有“小叶子”的地方,就有自信昂扬的文化传递,她也将用中国青年的力量,拧紧这座互联互通之桥。
争当人类命运共同体的助推器
对本科学习新闻传播、研究生学习马克思主义相关专业的潘馨洋来说,“人类命运共同体”等语汇一直出现在新闻报道、书本理论里。此次,在进博会志愿者的岗位上,于她另一大收获便是,一次真正的理论落地,一次最鲜活的注脚。
在潘馨洋看来,“人类命运共同体”是进博会里川流不息的人群、是服务站留言簿中各国语言的祝福、是驻足在各民族特色展陈前欣赏认同的眼神,是更大的参展规模、更高的展商质量。在这里,可以说是遇见了更为通俗易懂的“人类命运共同体”。
154个国家和3400家参展商齐聚于国展中心,全球共享机遇的同时,又学习交流对中国之路的深刻了解。潘馨洋十分自豪,“能够亲眼见证这样的双向奔赴,我很幸运,也很期待。”因为这不仅映照了习总书记“越办越好”的嘱托,也是“你中有我,我中有你”的真实写照。
与进博“双向奔赴”,争当人类命运共同体的“助推器”,潘馨洋感叹何其幸运。从第二届进博会开始,华东理工大学的“小叶子”已经连续五年为云南寻甸的对口支教小学的孩子们组织“云”观展,连线共赏进博盛会。
这一次,潘馨洋也江加入视频的接力拍摄,她和其他华理“小叶子”一起,为山区孩子们介绍进博会技术设备展区的前沿产业、国家馆中展示的中国成就、党群服务站的志愿者风采等,让他们在不同角度体验进博盛会的风采,在身临其境的学习中,感受到祖国对走高质量发展道路的决心。
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别错过党群服务站的这个热门打卡点
整个党群服务站里最热门的打卡点,是一个复刻的咖啡馆场景。
今年,胶聚文化再次受邀约升级打造进博会核心区的党群服务站,其中,就复刻了1845年—1848年马克思、恩格斯撰写《共产党宣言》所在的比利时布鲁塞尔“白天鹅之家”咖啡馆一角,可以共同重温《共产党宣言》起草的岁月。
每天,这里的志愿者还会引导大家学习马克思主义发展史、观看《马克思主义在中国在上海》的早期传播刊物微展中,感悟真理的力量,通过历史图片、文献、原声,书刊感受、了解老一辈革命家如何从上海出发去看世界,然后把马克思主义带回来、马克思主义中国化的过程。还有参观者在留言本上留下了“深刻体会咖啡之苦,真理之甜”的感慨。
在进博会展陈期间,还增加了午间一小时红色音乐荟,播放了《义勇军进行曲》首版录音、李大钊演讲视频、共产党人最早的影像和声音的资料,列宁在1919到1921年的原始录音,这些胶聚馆藏音像资料。
青年报·青春上海记者 刘昕璐/文 施培琦/图、视频